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Pianificazione chiusure per festività anno 2024
La Diellesse osserverà la chiusura per festività o ponte, durante le seguenti date:


Durante la chiusura per periodi maggiori di 3 gg. lavorativi, per i soli casi di reale urgenza, garantiremo supporto tecnico e supporto alle vendite per email entro 3 gg. lavorativi. Inoltre, tutti gli ordini online verranno regolarmente gestiti entro 3 gg. lavorativi dal momento in cui riceveremo le ricevute di pagamento. Per periodi inferiori a 3 gg. lavorativi, richieste e ordini verranno gestiti alla successiva riapertura.
Per contattarci scrivete all'indirizzo [email protected].
Solo i nostri clienti, in caso di un reale e urgente bisogno di assistenza tecnica, potranno contattarci per posta elettronica all'indirizzo [email protected]. Tutte le altre richieste di assistenza, verranno rimandate alla riapertura dei nostri uffici.


Servizio Clienti - Diellesse
Supporto pre e post vendita

Assistenza
In seguito ai cambiamenti apportati dalla fonte sul proprio sito web (paginegialle.it e paginebianche.it), OPTIMA è in fase di sviluppo e di nuova implementazione, allo scopo di istruirlo ad acquisire correttamente i dati in fase di estrazione.
Tuttavia, le funzionalità di OPTIMA che al momento sono state conivolte sono: 1. tutte le tipologie di ricerca; 2. gestione delle estrazioni in archivio.
Pertanto, al momento è in fase avanzata il test di una versione beta di Optima che permetterà un rilascio di un nuovo aggiornamento. Siamo fiduciosi che al più presto tale aggiornamento sarà disponibile. Stiamo facendo il possibile, per avere maggiori informazioni nel pomeriggio di venerdì 1° Giugno 2018.


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Divisione Sviluppo Software

Assistenza
Oggi 16/11/2017 ore 20:00, è stato rilasciato un nuovo aggiornamento automatico del software OPTIMA Direct Marketing ver. 1.19.5.
Questo aggiornamento riguarda il modulo SE.

Contenuto dell'aggiornamento
Aggiornata la fase di lettura dei risultati del modulo SE, in seguito ai cambiamenti apportati dalla fonte, google.it.
L'aggiornamento è disponibile per tutti gli utenti di OPTIMA attraverso il modulo di aggiornamento automatico.


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Divisione Sviluppo Software

Assistenza
In seguito alla precedente nota del 25 Ottobre 2017 che potete leggere nel bollettino che trovate all'indirizzo https://diellesse.forumfree.it/?t=75061503, Vi informiamo che il 14 Novembre 2017, come già annunciato, Microsoft ha rilasciato un aggiornamento che risolve il problema riguardante il Provider di accesso database (Microsoft Jet).
Pertanto, invitiamo tutti i nostri utenti ad installare questo aggiornamento sui computer che utilizzando OPTIMA. Dopo l'installazione da Windows Update, le 2 funzionalità di OPTIMA colpite da questo problema, ritorneranno automaticamente a funzionare correttamente.


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Assistenza
Oggi 09/11/2017 ore 18:00, è stato rilasciato un nuovo aggiornamento automatico del software OPTIMA Direct Marketing ver. 1.19.4.
Questo aggiornamento riguarda il modulo PG.

Contenuto dell'aggiornamento
Aggiornata la fase di lettura dei risultati del modulo PG, in seguito ai cambiamenti apportati dalla fonte, paginegialle.it.
L'aggiornamento è disponibile per tutti gli utenti di OPTIMA attraverso il modulo di aggiornamento automatico.

Nota
Questo aggiornamento non include l'intervento sul modulo SE, il quale ha difficoltà ad estrarre i dati in seguito ai cambiamenti apportati dalla fonte, google.it. Pertanto, vi informiamo che stiamo lavorando sulla soluzione.
Inoltre, vi ricordiamo che siamo in attesa della Patch da parte di Microsoft Windows, che risolverà i problemi di accesso all'archivio di OPTIMA, già argomentato nello scorso bollettino di assistenza.


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Divisione Sviluppo Software

Assistenza
Informiamo tutti gli utenti di OPTIMA, che un recente aggiornamento di Windows del 10 Ottobre 2017 ha creato un problema al Provider di accesso database. Esso è uno strumento integrato del sistema operativo di Windows, che OPTIMA utilizza per accedere al proprio archivio. Pertanto, questo aggiornamento ha coinvolto il nostro software.
Tuttavia, le funzionalità di OPTIMA che al momento sono state conivolte sono 2: 1. pulsante di "Manutenzione" dell'archivio; 2. l'esportazione delle ricerche in formato Microsoft Excel.
Se richiamate, queste 2 funzioni generano un errore e non completano la loro azione. Pertanto, nel primo caso vi suggeriamo di non utilizzare il pulsante "Manutenzione"; nel secondo caso vi suggeriamo di esportare momentaneamente le ricerche in formato "CSV per Excel".
Pertanto, quando Microsoft rilascerà l'aggiornamento che risolverà questa problematica, tali difficoltà in OPTIMA saranno risolte.
A tal fine, Microsoft ha già fatto sapere attraverso la sua Knowledge Base, che il prossimo 14 Novembre 2017, sarà rilasciato il suddetto aggiornamento. Tale questione, riguarda i sistemi operativi di Windows 7, 8, 8.1, 10.


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Oggi 23/10/2017 ore 16:00, è stato rilasciato un nuovo aggiornamento automatico del software OPTIMA Direct Marketing ver. 1.19.1.
Questo aggiornamento riguarda il modulo PB.

Contenuto dell'aggiornamento
Aggiornata la fase di lettura dei risultati del modulo PB, in seguito ai cambiamenti apportati dalla fonte, paginebianche.it.
L'aggiornamento è disponibile per tutti gli utenti di OPTIMA attraverso il modulo di aggiornamento automatico.


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Assistenza
Oggi 18/10/2017 ore 19:00, è stato rilasciato un nuovo aggiornamento automatico del software OPTIMA Direct Marketing ver. 1.19.0.
Questo aggiornamento riguarda il modulo PB.

Contenuto dell'aggiornamento
Aggiornata la fase di lettura dei risultati del modulo PB, in seguito ai cambiamenti apportati dalla fonte, paginebianche.it.
Con questo aggiornamento sono stati risolti i problemi di connessione alla pagina risultati della fonte. Inoltre, è stato risolto il problema legato alla lettura dei numeri di telefono.
L'aggiornamento è disponibile per tutti gli utenti di OPTIMA attraverso il modulo di aggiornamento automatico.


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Assistenza
Oggi 04/07/2017 ore 9:00, è stato rilasciato un nuovo aggiornamento automatico del software OPTIMA Direct Marketing ver. 1.18.12.
Questo aggiornamento riguarda il modulo PG.

Contenuto dell'aggiornamento
Aggiornata la fase di lettura dei risultati del modulo PG, in seguito ai cambiamenti apportati dalla fonte, paginegialle.it.
Con questo aggiornamento è stata risolta l'anomalia che causava nel campo "telefono", l'inclusione di caratteri del codice HTML della pagina risultati della fonte.
L'aggiornamento è disponibile per tutti gli utenti di OPTIMA attraverso il modulo di aggiornamento automatico.


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Oggi 08/03/2016 ore 9:00, è stato rilasciato un nuovo aggiornamento automatico del software OPTIMA Direct Marketing ver. 1.18.10.
Questo aggiornamento riguarda i moduli PG e PB.

Contenuto dell'aggiornamento
Aggiornata la fase di lettura dei risultati dei moduli PG e PB, in seguito ai cambiamenti apportati dalla fonte, paginegialle.it e paginebianche.it.
L'aggiornamento è disponibile per tutti gli utenti di OPTIMA attraverso il modulo di aggiornamento automatico.


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Assistenza
Oggi 24/02/2016 ore 19:00, è stato rilasciato un nuovo aggiornamento automatico del software OPTIMA Direct Marketing ver. 1.18.9.
Questo aggiornamento riguarda il modulo PG.

Contenuto dell'aggiornamento
Aggiornata la fase di lettura dei risultati del modulo PG, in seguito ai cambiamenti apportati dalla fonte, paginegialle.it.
L'aggiornamento è disponibile per tutti gli utenti di OPTIMA attraverso il modulo di aggiornamento automatico.


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Assistenza
Oggi 22/02/2016 ore 19:00, è stato rilasciato un nuovo aggiornamento automatico del software OPTIMA Direct Marketing ver. 1.18.8.
Questo aggiornamento riguarda i moduli PG e PB.

Contenuto dell'aggiornamento
Aggiornata la fase di lettura dei risultati dei moduli PG e PB, in seguito ai cambiamenti apportati dalla fonte, paginegialle.it e paginebianche.it.
L'aggiornamento è disponibile per tutti gli utenti di OPTIMA attraverso il modulo di aggiornamento automatico.


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Assistenza. Oggi 14/11/2015 ore 19:00, è stato rilasciato un nuovo aggiornamento automatico del software OPTIMA Direct Marketing ver. 1.18.6.
Questo aggiornamento riguarda il modulo PG.

Aggiornata la fase di lettura dei risultati del modulo PG, in seguito ai cambiamenti apportati dalla fonte, paginegialle.it.


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Assistenza. Oggi 10/11/2015 ore 09:00, è stato rilasciato un nuovo aggiornamento automatico del software OPTIMA Direct Marketing ver. 1.18.5.
Questo aggiornamento riguarda i moduli SE e PG.

Aggiornata la fase di lettura dei risultati del modulo SE, in seguito ai cambiamenti apportati dalla fonte, google.it. E' stata ottimizzata la parte di estrazione degli indirizzi di posta elettronica in SE, recuperando le ricerche dal modulo PG.
Inoltre, è stata aggiunta 1 nuova funzionalità al modulo PG:

1. Selezione delle modalità di ricerca. Adesso, in Optima PG è possibile selezionare la modalità di ricerca ed estrazione secondo 5 criteri: estraendo tutti i dati e contatti, impiegando tutto il tempo necessario; estraendo solo i contatti con fax; estraendo solo i contatti con sito web; estaendo i contatti con fax e/o con sto web; estraendo il solo numero di telefono, senza accedere alla pagina personalizzata dei risultati, riducendo sensibilmente il tempo di estrazione.

Tuttavia, questa nuova opzione del modulo PG, aggiunge maggiore qualità alle liste esportate, includendo nel limite massimo giornaliero i soli risultati che interessano.


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Assistenza. Oggi 07/10/2015 ore 18:00, è stato rilasciato un nuovo aggiornamento automatico del software OPTIMA Direct Marketing ver. 1.16.0.
Questo aggiornamento riguarda il modulo PG.

Aggiornata la fase di lettura dei risultati del modulo PG, in seguito ai cambiamenti apportati dalla fonte, paginegialle.it.


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